大家好，今天咱们聊聊如果在京东买东西，但是收到的货物有破损，应该怎么办。这种情况谁都不想碰到，但如果发生了，就得知***怎么解决。下面我就给大家详细说说京东物流报破损的流程。
收到货物时的检查
首先，当***收到京东送来的包裹时，别急着签收。这时候，***得先检查一下外包装。如果外包装有明显的破损，比如箱子破了个大洞，或者胶带被撕开的痕迹，这时候***就得留个心眼了。
外包装破损是报破损的一个重要信号，这时候***可以要求快递员当场一起检查里面的商品。如果快递员没有时间，***也可以自己检查，但最好当着快递员的面打开，这样有问题的话，他们也能作证。
发现破损怎么办
如果在检查过程中，***发现商品真的破损了，这时候不要慌。首先，***要做的就是拍照。把破损的地方拍下来，最好是多个角度，这样有利于后面的投诉和理赔。
拍照留证是保护自己权益的重要步骤。拍完照之后，***可以在京东的***上找到订单，点击“申请售后”，然后选择“商品破损”作为理由，按照提示提交申请。
联系客服
提交申请之后，京东的客服可能会联系***，了解详细情况。这时候，***要把事情的经过说清楚，包括***发现破损的时间、破损的程度，以及***已经做了哪些处理。
联系客服是为了让他们了解情况，并且帮***加快处理进度。客服可能会要求***提供一些证据，比如破损商品的照片，这时候***就把之前拍的照发给他们。
等待处理结果
在提交了所有的证据之后，就是等待处理结果了。京东会根据***提供的信息和证据来判断如何处理。一般情况下，如果***的证据充分，他们会同意给***退货或者换货。
等待处理结果可能会需要一些耐心，但只要***按照流程来，通常都能得到满意的解决。如果处理结果***不满意，还可以要求和客服再次沟通，或者寻求更高级别的客服介入。
好了，以上就是京东物流报破损的整个流程。希望对***有所帮助。记住，遇到问题不要怕，按照流程一步步来，总能找到解决的办***。祝***网购愉快！
