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1、快递着火或者丢失怎么处理的？
如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或者退款。
如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。
如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。
如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。
如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无***按照事先约定赔偿的情况，可以请求司***介入。
关于索赔标准，各快递公司均有规定，按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可。
如就赔偿条款与快递公司产生争议时，《快递市场管理办***(版)》第二十条规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依***予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件，按照《中华人民共和国邮政***》、《中华人民共和国合同***》等相关***律规定赔偿。
《快递市场管理办***()》第二十条
在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依***予以赔。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政***》、《中华人民共和国合同***》等相关***律规定赔偿。
火***，刚打电话过去给快递公司，接电话的小姐居然说，***里面的资料重新寄过不就好了？
我说，***的意思是***们一点责任都没有？她说，大不了退给***快递费好了。
直接快递公司和发货方进行理赔
快递着火或者丢失的话，会由快递公司对***进行赔付的。
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